Política de calidad y mejora continua
1. Introducción
En SMT Worldwide y MSTECH Europe que forman el GRUPO INCORPORA TECHNO, estamos comprometidos con la excelencia en la fabricación de nuestros productos y en el correspondiente servicio postventa, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Reconocemos la importancia de la mejora continua y la adaptación ágil en un entorno tecnológico en constante evolución. Por lo tanto, hemos establecido esta Política de Gestión de la Calidad y Mejora Continua, basada en los principios de la norma ISO 9001 y compatibles con las metodologías Agile. Además, integramos un Sistema de Aseguramiento de la Calidad en nuestros procesos para garantizar la consistencia y eficacia en la entrega de nuestros servicios.
2. Alcance
Diseño y fabricación de maquinaria para la industria electrónica, microelectrónica y de semiconductores.
Comercialización, instalación y servicio de asistencia al cliente (SAC) de maquinaria para la industria electrónica, microelectrónica y de semiconductores.
3. Principios
Nuestra política de gestión de la calidad se basa en los siguientes principios:
- Satisfacción del cliente:Nos comprometemos a comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes y a superar sus expectativas mediante la entrega de servicios de alta calidad.
- Mejora continua:Buscamos constantemente oportunidades para mejorar nuestros procesos, productos y servicios, fomentando una cultura de innovación y aprendizaje continuo.
- Enfoque basado en procesos:Adoptamos un enfoque sistemático para la gestión de nuestros procesos, identificando, comprendiendo y gestionando interrelaciones entre ellos.
- Participación del personal:Involucramos activamente a nuestro equipo en la mejora de la calidad y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y participativo.
- Toma de decisiones basada en la evidencia:Basamos nuestras decisiones en datos y análisis objetivos para garantizar la eficacia y eficiencia de nuestros procesos y servicios.
- Compromiso en cumplir los requisitos aplicables, incluidos los legales.
4. Sistema de Aseguramiento de la Calidad
En el GRUPO INCORPORA TECHNO nos comprometemos a implementar y mantener un Sistema de Aseguramiento de la Calidad en nuestros procesos para asegurar la consistencia y calidad en todas las etapas de la prestación de servicios. Esto incluye:
- Establecimiento de estándares de calidad:Definimos estándares y criterios de calidad claros y medibles para cada fase de nuestros procesos.
- Monitorización y medición:Realizamos un seguimiento regular del desempeño de nuestros procesos y servicios utilizando métricas y KPIs relevantes.
3. Revisión y mejora: Realizamos revisiones periódicas de nuestros procesos y resultados para identificar oportunidades de mejora y tomar medidas correctivas y preventivas.
5. Metodologías Agile
Reconocemos la importancia de la agilidad en el desarrollo y entrega de nuestros productos. Integraremos los principios y prácticas de las metodologías Agile en nuestros procesos para adaptarnos rápidamente a los cambios del mercado y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
6. Responsabilidades
Es responsabilidad de todos los empleados y partes interesadas del GRUPO INCORPORA TECHNO cumplir con esta política y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y servicios. La dirección proporcionará el liderazgo y los recursos necesarios para la implementación efectiva de esta política.
La Dirección hace esta política accesible y la pone a disposición de sus clientes, todos sus empleados, proveedores y partes interesadas.
La Política se mantiene al día mediante revisiones periódicas, coincidiendo con las revisiones del sistema por parte de la dirección, con el fin de que tenga en cuenta los cambios en las condiciones del entorno y la información recibida. En ese sentido la dirección proporciona y proporcionará todos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos y metas que se establezcan programada y periódicamente.